Problemas de conexión

La mayoría de los problemas de conexión son cuestiones de red local o un nombre de usuario que falta. Repásalos en orden.

No puedo conectar en absoluto (tiempo de espera agotado)

Comprueba tu firewall / VPN local. Las redes corporativas suelen bloquear el puerto saliente 59010 (VNC) y, a veces, el 22 (SSH). Esta es la causa número 1. Prueba desde otra red o desde el punto de acceso del móvil para confirmarlo.
Confirma que la máquina está activa en status.myremotemac.com.
Prueba cada servicio por separado:
Ventana de terminal
```
nc -vz YOUR-IP 22       # SSH
nc -vz YOUR-IP 59010    # VNC / Screen Sharing
```
Si SSH funciona pero VNC no, es un problema del cliente VNC o del puerto, no de que la máquina esté caída.
Vuelve a comprobar la IP, el puerto y el nombre de usuario en tu correo de bienvenida / panel de control.

Bloqueado tras unos pocos intentos (fail2ban)

Los inicios de sesión están protegidos por fail2ban: 5 intentos fallidos en 10 minutos bloquean tu IP durante 1 hora, tanto en SSH como en VNC. Si no se conecta nada justo después de varios fallos:

Espera a que el bloqueo expire (hasta 1 hora) o conéctate desde otra IP.
Corrige primero la causa raíz (nombre de usuario, puerto 59010, clave correcta) antes de volver a intentarlo.
¿Necesitas que se levante antes? Escribe a support@myremotemac.com con tu IP pública.

Consulta Seguridad → Protección contra fuerza bruta para ver las reglas completas.

La autenticación VNC falla

Asegúrate de que tu cliente usa la autenticación de macOS / Apple (nombre de usuario + contraseña), no la antigua «contraseña VNC».
Prueba con RealVNC Viewer o TigerVNC, que gestionan la autenticación de Apple automáticamente.
Confirma que estás en el puerto 59010, no en el 5900.

Si SSH funciona pero el escritorio VNC no conecta, puede que el agente de Compartir pantalla / Administración remota (ARD) de macOS se haya detenido — esto puede ocurrir tras una actualización de macOS automática. Conéctate por SSH y compruébalo:

# 1. Is anything listening on the VNC port?
sudo lsof -nP -iTCP:59010 -sTCP:LISTEN

# 2. Are the Screen Sharing / ARD processes running?
pgrep -lf "ARDAgent|screensharingd"

# 3. Inspect the launchd service
sudo launchctl print system/com.apple.screensharing | head -n 20

Si no hay nada escuchando o faltan los procesos, reinicia el agente:

# Restart the Remote Management (ARD) agent
sudo /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/Resources/kickstart \
  -restart -agent

# …or restart the Screen Sharing launchd service
sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.screensharing

Una actualización de macOS también puede desactivar la Administración remota por completo. Vuelve a activarla con:

sudo /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/Resources/kickstart \
  -activate -configure -access -on -restart -agent -privs -all

Después, vuelve a intentar vnc://YOUR-IP:59010. Si aún así no arranca, contacta con soporte.

Sin VNC tras un reinicio (FileVault)

Si has activado FileVault, el disco permanece bloqueado tras un reinicio — el escritorio (VNC) y el inicio de sesión normal no están disponibles hasta que se desbloquea. Desbloquéalo primero por SSH, o evita el bloqueo reiniciando con:

sudo fdesetup authrestart

En las versiones recientes de macOS puedes desbloquear en el aviso SSH previo al inicio de sesión (solo contraseña — las claves no funcionan en esa etapa). Todos los detalles en FileVault y reinicios.

Pantalla negra o congelada por VNC

Puede que el Mac haya entrado en suspensión de pantalla. Conéctate por SSH y despiértalo:
Ventana de terminal
```
caffeinate -u -t 2
```
Tras un reinicio, puede que la sesión de inicio necesite que un usuario inicie sesión — consulta Reinicio y restablecimiento.

”Your screen is being observed” — ¿hay alguien mirando?

No. macOS muestra ese indicador en la barra de menús («Tu pantalla está siendo observada») siempre que Compartir pantalla / Administración remota está activo con una sesión conectada — que es tu propia conexión VNC. No es un tercero. Haz clic en el icono para ver las sesiones activas. Apple lo explica aquí: support.apple.com/en-us/120315. Más información en Seguridad.

La sesión se cae continuamente

Normalmente es una conexión Wi-Fi/latencia local inestable. Prefiere una conexión por cable y reduce la calidad de VNC (consulta Rendimiento).
Mantén una sesión SSH abierta en paralelo; si SSH se mantiene mientras VNC se cae, la ruta de red está bien y es un ajuste del cliente VNC.