Preguntas frecuentes

Respuestas breves a las preguntas que más recibe soporte. Explora las secciones de la barra lateral para las guías completas.

Preguntas habituales

¿Cómo accedo a mi Mac remoto?

De dos formas: SSH en el puerto 22 para la terminal, y VNC / Compartir pantalla de Apple en el puerto 59010 para el escritorio macOS. Consulta Resumen de conexión.

¿Por qué me rechazan o me desconectan de inmediato?

Probablemente olvidaste tu nombre de usuario. Conéctate siempre como ssh your-username@YOUR-IP (y vnc://YOUR-IP:59010). El nombre de usuario es obligatorio para ambas autenticaciones: por contraseña y por clave.

¿Cuál es el puerto de VNC — 5900 o 59010?

Es 59010, no el predeterminado 5900. Salir del puerto bien conocido reduce drásticamente los intentos automatizados de fuerza bruta.

Veo "Your screen is being observed" en el Mac. ¿Hay alguien mirando?

No. macOS muestra ese indicador («Tu pantalla está siendo observada») siempre que Compartir pantalla está activo con una sesión conectada — esa sesión es tu propia conexión VNC, no un tercero. Tu máquina está dedicada a ti. Consulta soporte de Apple 120315 y Seguridad.

Fallé al iniciar sesión varias veces y ahora nada funciona. ¿Por qué?

fail2ban bloquea una IP durante 1 hora tras 5 inicios de sesión fallidos en 10 minutos, tanto en SSH como en VNC. Corrige el nombre de usuario/puerto/clave y luego espera a que expire el bloqueo o contacta con soporte. Consulta Seguridad.

El escritorio no conecta pero SSH funciona — ¿qué compruebo?

Es posible que el agente de Compartir pantalla / Administración remota (ARD) se haya detenido, a veces tras una actualización de macOS. Por SSH, comprueba sudo lsof -nP -iTCP:59010 -sTCP:LISTEN y reinícialo con kickstart -restart -agent. Los pasos completos están en Solución de problemas.

¿Tengo acceso completo de administrador?

Sí. Tienes privilegios completos de root y administrador en una máquina física dedicada, así que puedes instalar software y configurar macOS según necesites. Consulta Acceso root.

¿La máquina es dedicada o virtualizada?

Cada máquina es hardware físico Apple Silicon dedicado con recursos exclusivos. No dividimos el hardware entre clientes, por lo que el rendimiento es constante y no hay vecinos ruidosos.

¿Puedo usar autenticación por clave SSH?

Sí — registra una o varias claves públicas (Ed25519, RSA o ECDSA) para iniciar sesión sin contraseña, y revócalas cuando quieras. Aun así debes indicar tu nombre de usuario. Consulta Claves SSH.

¿Cuándo está listo mi Mac?

La mayoría de las máquinas estándar se aprovisionan en minutos tras el pago. Las configuraciones personalizadas pueden tardar hasta 24 horas.

¿Puedo ejecutar Docker y virtualización?

Sí. Con acceso bare metal puedes ejecutar Docker, Anka, Tart y otras capas de virtualización sobre macOS. Consulta Docker y virtualización.

¿Puedo conectar un iPhone para depurar?

Sí, reenviando USB por la red con herramientas de terceros como VirtualHere o USB Network Gate. Consulta USB remoto.

¿Esto está permitido según la licencia de Apple?

Sí. Alquilas hardware genuino de Apple en régimen 1:1 (hardware dedicado), lo cual cumple con el Contrato de Licencia de Software de macOS de Apple para alojamiento en la nube.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Tu máquina sigue disponible hasta el final del periodo pagado y luego se borra. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de cancelar.

¿Cómo cambio a otro Mac?

No hay una actualización automatizada. Alquila la nueva instancia y luego abre un ticket de soporte — un técnico migra tus datos con Time Machine, sin coste. Consulta Cambiar a otro Mac.

¿Ofrecen acceso KVM o IPMI?

Actualmente no. Accedes a la máquina por SSH (puerto 22) y VNC / Compartir pantalla (puerto 59010).

¿Puedo usar AnyDesk o TeamViewer en lugar de VNC?

Sí. Con acceso de administrador completo puedes instalarlos; funcionan de forma independiente del Compartir pantalla integrado (ARD). Configura el acceso no supervisado y concede primero los permisos de macOS Screen Recording + Accessibility por el VNC integrado.

¿Hay una prueba gratuita?

No. Tras un alto índice de fraude, las pruebas gratuitas ya no están disponibles.

¿Aceptan PayPal?

No, PayPal no se acepta. Las tarjetas se aceptan desde tu panel de control.

¿Aceptan criptomoneda?

Sí, caso por caso según tu perfil; puede requerirse una verificación KYC. Escribe a soporte para acordar las condiciones de pago.

Activé FileVault y VNC ya no funciona tras un reinicio.

FileVault bloquea el disco al arrancar, por lo que VNC no está disponible hasta que se desbloquea. Desbloquéalo primero por SSH, o reinicia con sudo fdesetup authrestart. Consulta FileVault y reinicios.

¿Puedo hacer desarrollo iOS o .NET MAUI?

Sí — Xcode viene preinstalado, el simulador de iOS se ejecuta por VNC, Visual Studio 2022 Pair to Mac funciona por SSH, y puedes instalar el .NET SDK y los workloads de MAUI. Consulta Desarrollo iOS y .NET MAUI.

¿Aún necesitas ayuda?

Escribe a support@myremotemac.com o abre el chat en myremotemac.com.