Facturas y cancelación

Cómo encontrar tus facturas

Las facturas están disponibles en tu panel de control en app.myremotemac.com, dentro de la sección de facturación/suscripción. La factura de cada ciclo se puede descargar en PDF.

¿Necesitas un campo fiscal/de IVA concreto o el nombre de una empresa en la factura? Actualiza tus datos de facturación antes del siguiente ciclo, o escribe a support@myremotemac.com.

Cancelación

Puedes cancelar desde tu panel de control. Tu máquina sigue disponible hasta el final del periodo pagado y, después, se da de baja.

Haz una copia de seguridad antes de que termine el periodo

Cuando una máquina se da de baja, se borran todos los datos que contiene. Antes de cancelar, copia tu código, certificados, perfiles de aprovisionamiento y cualquier artefacto — consulta Transferencia de archivos.

La cancelación es la forma de eliminar tus datos

El proceso de cancelación ya realiza un restablecimiento de fábrica de la máquina. Borrar el Mac por tu cuenta no detiene la facturación (y te bloquea el acceso a la instancia); solo la cancelación pone fin a los cargos. Consulta Reinicio y restablecimiento.

Reembolsos

Para conocer la elegibilidad y solicitar un reembolso, escribe a support@myremotemac.com. Las condiciones de reembolso se describen en la página legal.

Tiempo de actividad y SLA

My Remote Mac apunta a un 99,9% de tiempo de actividad. Los detalles del SLA están en la página legal; el estado en directo está en status.myremotemac.com.