Часто задаваемые вопросы

Краткие ответы на вопросы, которые поддержка слышит чаще всего. Для полных руководств откройте разделы в боковой панели.

Частые вопросы

Как получить доступ к моему удалённому Mac?

Двумя способами: SSH на порте 22 для терминала и VNC / Apple Screen Sharing на порте 59010 для рабочего стола macOS. См. Обзор подключения.

Почему мне сразу отказывают в подключении или разрывают его?

Скорее всего, вы не указали имя пользователя. Всегда подключайтесь как ssh your-username@YOUR-IP (и vnc://YOUR-IP:59010). Имя пользователя требуется как при аутентификации по паролю, так и по ключу.

Какой порт у VNC — 5900 или 59010?

Это 59010, а не стандартный 5900. Уход от широко известного порта значительно снижает число автоматических попыток подбора паролей.

Я вижу «Your screen is being observed» на Mac. За мной кто-то наблюдает?

Нет. macOS показывает этот индикатор всякий раз, когда Screen Sharing активен с подключённым сеансом — этот сеанс и есть ваше собственное VNC-подключение, а не посторонний. Ваша машина выделена только вам. См. Apple support 120315 и Безопасность.

Я несколько раз неудачно вошёл, и теперь ничего не работает. Почему?

fail2ban банит IP на 1 час после 5 неудачных попыток входа в течение 10 минут, как по SSH, так и по VNC. Исправьте имя пользователя/порт/ключ, затем подождите окончания бана или обратитесь в поддержку. См. Безопасность.

Рабочий стол не подключается, но SSH работает — что проверить?

Возможно, остановился агент Screen Sharing / Remote Management (ARD), иногда после обновления macOS. Через SSH проверьте sudo lsof -nP -iTCP:59010 -sTCP:LISTEN и перезапустите командой kickstart -restart -agent. Полные шаги в разделе Устранение неполадок.

Получу ли я полный административный доступ?

Да. У вас есть полные права root и администратора на выделенной физической машине, поэтому вы можете устанавливать программы и настраивать macOS как вам нужно. См. Root-доступ.

Машина выделенная или виртуализированная?

Каждая машина — это выделенное физическое оборудование Apple Silicon с эксклюзивными ресурсами. Мы не делим оборудование между клиентами, поэтому производительность стабильна и нет «шумных соседей».

Можно ли использовать аутентификацию по SSH-ключу?

Да — зарегистрируйте один или несколько публичных ключей (Ed25519, RSA или ECDSA) для входа без пароля и отзывайте их в любой момент. Имя пользователя по-прежнему указывается. См. SSH-ключи.

Как быстро мой Mac будет готов?

Большинство стандартных машин подготавливаются в течение нескольких минут после оплаты. Нестандартные конфигурации могут занять до 24 часов.

Можно ли запускать Docker и виртуализацию?

Да. Имея доступ к bare metal, вы можете запускать Docker, Anka, Tart и другие слои виртуализации поверх macOS. См. Docker и виртуализация.

Можно ли подключить iPhone для отладки?

Да, пробросив USB по сети с помощью сторонних инструментов, таких как VirtualHere или USB Network Gate. См. Удалённый USB.

Разрешено ли это лицензией Apple?

Да. Вы арендуете подлинное оборудование Apple на основе 1:1 (выделенное оборудование), что соответствует Лицензионному соглашению на программное обеспечение macOS компании Apple для облачного хостинга.

Что произойдёт с моими данными, если я отменю подписку?

Ваша машина остаётся доступной до конца оплаченного периода, после чего стирается. Сделайте резервную копию данных перед отменой.

Как перейти на другой Mac?

Автоматического перехода нет. Арендуйте новый инстанс, затем создайте обращение в поддержку — технический специалист бесплатно перенесёт ваши данные с помощью Time Machine. См. Переход на другой Mac.

Предоставляете ли вы доступ по KVM или IPMI?

Пока нет. Доступ к машине осуществляется по SSH (порт 22) и VNC / Screen Sharing (порт 59010).

Можно ли использовать AnyDesk или TeamViewer вместо VNC?

Да. С полными правами администратора вы можете их установить; они работают независимо от встроенного Screen Sharing (ARD). Сначала настройте неконтролируемый доступ и предоставьте разрешения macOS Screen Recording + Accessibility через встроенный VNC.

Есть ли бесплатный пробный период?

Нет. Из-за высокого уровня мошенничества бесплатный пробный период больше не доступен.

Принимаете ли вы PayPal?

Нет, PayPal не принимается. Карты принимаются в личном кабинете.

Принимаете ли вы криптовалюту?

Да, в индивидуальном порядке в зависимости от вашего профиля; может потребоваться проверка KYC. Чтобы согласовать условия платежа, напишите в поддержку.

Я включил FileVault, и после перезагрузки VNC больше не работает.

FileVault блокирует диск при загрузке, поэтому VNC недоступен, пока диск не разблокирован. Сначала разблокируйте по SSH или перезагрузитесь командой sudo fdesetup authrestart. См. FileVault и перезагрузки.

Можно ли заниматься разработкой под iOS или .NET MAUI?

Да — Xcode предустановлен, симулятор iOS работает по VNC, Visual Studio 2022 Pair to Mac работает по SSH, и вы можете установить .NET SDK и рабочие нагрузки MAUI. См. Разработка под iOS и .NET MAUI.

Всё ещё нужна помощь?

Напишите на support@myremotemac.com или откройте чат на myremotemac.com.