Счета и отмена

Где найти счета

Счета доступны в личном кабинете на app.myremotemac.com в разделе оплаты/подписки. Счёт за каждый расчётный период можно скачать в формате PDF.

Нужно указать в счёте определённое налоговое поле (НДС) или название компании? Обновите платёжные данные до начала следующего расчётного периода или напишите на support@myremotemac.com.

Отмена

Отменить подписку можно в личном кабинете. Ваша машина остаётся доступной до конца оплаченного периода, после чего выводится из эксплуатации.

Сделайте резервную копию до окончания периода

При выводе машины из эксплуатации все данные на ней стираются. Прежде чем отменить подписку, скопируйте свой код, сертификаты, профили подготовки (provisioning profiles) и любые артефакты — см. Перенос файлов.

Отмена — это и есть способ удалить ваши данные

Процесс отмены уже выполняет сброс к заводским настройкам машины. Если вы сотрёте Mac самостоятельно, это не остановит списание средств (и заблокирует вам доступ к инстансу) — только отмена прекращает начисления. См. Перезагрузка и сброс.

Возврат средств

По вопросам права на возврат средств и оформления запросов пишите на support@myremotemac.com. Условия возврата описаны на правовой странице.

Аптайм и SLA

My Remote Mac ориентируется на аптайм 99,9%. Подробности SLA приведены на правовой странице; текущий статус — на status.myremotemac.com.