Factures et résiliation

Retrouver vos factures

Les factures sont disponibles dans votre tableau de bord sur app.myremotemac.com, dans la section facturation/abonnement. La facture de chaque cycle peut être téléchargée au format PDF.

Besoin d’un champ fiscal/TVA particulier ou d’un nom de société sur la facture ? Mettez à jour vos informations de facturation avant le cycle suivant, ou contactez support@myremotemac.com.

Résiliation

Vous pouvez résilier depuis votre tableau de bord. Votre machine reste disponible jusqu’à la fin de la période payée, puis elle est mise hors service.

Sauvegardez avant la fin de la période

Lorsqu’une machine est mise hors service, toutes les données qu’elle contient sont effacées. Avant de résilier, copiez votre code, vos certificats, vos profils de provisionnement et tous vos artefacts — voir Transfert de fichiers.

La résiliation est la façon de supprimer vos données

Le processus de résiliation effectue déjà une réinitialisation d’usine de la machine. Effacer le Mac vous-même n’arrête pas la facturation (et vous verrouille hors de l’instance) — seule la résiliation met fin aux frais. Voir Redémarrage et réinitialisation.

Remboursements

Pour connaître les conditions d’éligibilité et formuler une demande de remboursement, contactez support@myremotemac.com. Les conditions de remboursement sont décrites sur la page légale.

Disponibilité et SLA

My Remote Mac vise une disponibilité de 99,9 %. Les détails du SLA figurent sur la page légale ; l’état des services en temps réel est disponible sur status.myremotemac.com.